RÜCKGABERECHT
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für die Vereinigten Staaten.
VEEHOP ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Kundenzufriedenheit zu bieten. Bestellungen können vor dem Versandtag vollständig erstattet werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen. Im Falle einer Stornierung oder Produktrückgabe sind unten unsere Richtlinien aufgeführt.
Wichtiger Hinweis: Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine schriftliche Genehmigung für Ihre Rücksendung einholen. Die Genehmigung erhalten Sie, indem Sie das Unternehmen unter info@veehop.com kontaktieren oder eine Anfrage senden. Alle Produkte, die ohne schriftliche Genehmigung zurückgesandt werden, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie Ihre Artikel online unter www.veehop.com gekauft haben. Ihre Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, frei von Schmutz und Staub und in der Originalverpackung. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung beiliegen und zurückgegeben werden. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand. Sie müssen das Produkt angemessen verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Versandkosten/-gebühren und 15 % Inspektions-/Wiedereinlagerungsgebühr werden für die Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@veehop.com kontaktieren.
Stornierung
Wenn die Bestellung vor dem Versandtag per E-Mail an info@veehop.com storniert wird, wird der Bestellwert vollständig erstattet.
Bei Stornierungen bereits versandter Bestellungen gilt das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beim Transport beschädigt wurde. VEEHOP ist nicht für Schäden verantwortlich, die beim Transport entstehen. Sie müssen eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Wenn Schäden an der Verpackung erkennbar sind, empfehlen wir Ihnen, den Zusteller umgehend zu benachrichtigen und ein Foto von diesen Schäden zu machen.
Rücksendung defekter Produkte
Defekte Produkte sind durch unsere eingeschränkte Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie VEEHOP unter info@veehop.com, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie Ihnen innerhalb von 2 Wochen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.